Ako sa pripraviť na marketingovú konzultáciu: Čo priniesť a čo čakať
Mnoho firiem príde na konzultáciu s pocitom, že „niečo nefunguje, ale neviem presne čo.“ To je v poriadku – na to tu sme. Čím lepšie sa ale pripravíte, tým konkrétnejší výstup dostanete.
Konkrétny výstup sa premení na výsledky. Vague pocit, že „treba niečo zmeniť“, sa nepremení na nič. Tu je návod, ako z konzultácie vyťažiť maximum.
Čo konzultácia nie je
Konzultácia nie je predajný hovor. Nie je to ani stretnutie, kde vám predložíme balík služieb a budeme čakať na podpis.
Je to spoločné hľadanie odpovede na otázku: kde sa v tvojom biznise stráca potenciál a ako to napraviť. Nič viac, nič menej.
Ako sa pripraviť: 6 vecí vopred Kľúčové
Čím viac viete o vlastnom biznise, tým rýchlejšie sa dostaneme k jadru. Pred konzultáciou si pripravte odpovede na tieto otázky:
Čo robíte a komu to predávate
Typ produktu alebo služby, B2B alebo B2C, hlavný segment zákazníkov. Čím konkrétnejšie, tým lepšie.
Kde ste teraz
Mesačný obrat, počet objednávok alebo leadov, aktuálne marketingové kanály, čo meriate a čo nie.
Kde chcete byť
Konkrétny cieľ – viac leadov, vyšší priemerný nákup, nový trh, lepšia viditeľnosť. Nie „chceme rásť“, ale „chceme 30 leadov mesačne“.
Čo ste už skúšali
Čo fungovalo, čo nie a prečo si to myslíte. Aj neúspešné pokusy sú cenné dáta.
Kto je vaša konkurencia
Kto vám berie zákazníkov a čím. Ak to neviete, je to samo o sebe dôležitá informácia.
Váš rozpočet na marketing
Nemusí byť presný, ale aspoň rámcový. Odporúčania musia sedieť do vašich možností, nie do ideálneho sveta.
Nemusíte mať odpovede na všetko. Ale čím viac prinesiete, tým menej času trávime zisťovaním základov – a viac riešením.
Čo sa na konzultácii deje
Konzultácia nie je monológ. Je to dialóg, kde kladieme cielené otázky a počúvame – nie len to, čo hovoríte, ale aj to, čo zamlčíte.
Zoznámenie sa s biznisom
Čo robíte, pre koho, ako dlho. Kontext, bez ktorého nedáva zmysel žiadna odporúčanie.
Audit aktuálneho marketingu
Čo máte nastavené, čo meriate a čo ignorujete. Kde idú peniaze a či sa vracajú.
Identifikácia slabých miest
Kde unikajú peniaze alebo zákazníci. Toto je zvyčajne moment, kde klienti hovoria: „to sme nikdy takto nevideli“.
Návrh ďalších krokov
Konkrétne odporúčania – nie všeobecné „treba robiť sociálne siete“, ale „pre váš typ biznisu a rozpočet dáva zmysel toto“.
Čo z konzultácie dostanete
Nie prezentáciu so 40 slidmi. Dostanete odpovede, ktoré môžete hneď použiť.
Čo z konzultácie odnesiete
- Jasný pohľad zvonku – keď ste vo firme každý deň, prestanete vidieť to, čo je očividné pre niekoho iného
- Prioritizáciu – nie robiť všetko, ale robiť správne veci v správnom poradí
- Konkrétne odporúčania – ktorý kanál dáva zmysel pre váš typ biznisu a rozpočet
- Základ pre stratégiu – ak sa rozhodnete pokračovať, staviate na tom, čo sme prebrali
Čo konzultácia nenahradí
- Implementáciu – smer bez pohybu nestačí
- Dlhodobú správu kampaní a optimalizáciu
- Tvorbu obsahu, grafiky a textov
- Pravidelnú analytiku a reporting
Kedy má konzultácia najväčší zmysel
Konzultácia nie je len pre firmy, ktoré „nefungujú“. Má zmysel aj vtedy, keď fungujete, ale cítite, že by mohlo byť lepšie.
- Rastete a neviete, ktorý kanál škálovať
- Míňate na reklamu, ale neviete, čo z toho funguje
- Meníte produkt, trh alebo cieľovú skupinu
- Chcete začať s marketingom od nuly, ale správne
- Váš interný tím robí veľa, ale výsledky nestoja za to
Zlaté pravidlo: Čím skôr dostanete pohľad zvonku, tým menej peňazí miniete na kanály a kampane, ktoré pre váš biznis jednoducho nefungujú.
Kedy konzultácia nestačí
Konzultácia dá smer. Ale smer bez pohybu nestačí. Ak si chcete byť istí, že odporúčania skutočne zrealizujete a prinesú výsledky, väčšina klientov po konzultácii prechádza na dlhodobejšiu spoluprácu – a práve vtedy sa čísla menia.
Nechcete tráviť čas na stretnutí, kde vám niekto vysvetľuje, čo je to cieľová skupina. Chcete konkrétny plán, čo robiť od pondelka. Presne tak konzultácia s Gaeltou funguje.
