Prípadová štúdia · Doplnky výživy
Neohack.sk: 47 499 € z e-mailov
Slovenský výrobca doplnkov výživy predáva cez vlastný e-shop. E-mailing v Klaviyo pre neho robíme celý: kampane, segmenty aj automatické série.
E-mailing · Klaviyo · Automatizácie · Október - december 2025 · Neohack.sk
47 499 €
tržby z e-mailingu za Q4 2025
702
objednávok z e-mailov
3,86 %
konverzia automatických sérií
0,29 %
bounce rate
Október až december 2025, dáta z Klaviyo: 40 233 € z 50 kampaní a 7 267 € z automatických sérií. Automatické série konvertovali na 3,86 %, kampane na 0,54 %, teda zhruba 7× lepšie.
Východisková situácia
Neohack predáva vlastné doplnky výživy priamo zákazníkom. Veľká časť nákupov sa opakuje, takže e-mail je jeden z najlacnejších kanálov, aký má.
Pred sezónou Black Friday bolo treba rozhodnúť, komu a ako často písať, aby e-maily predávali a ľudia sa neodhlasovali.
Riešenie
Segmenty podľa aktivity
Aktívnym zákazníkom išli iné e-maily ako tým, čo dlho neotvorili. Black Friday sme poslali zvlášť aktívnym a zvlášť ostatným.
Automatické série
Opustený košík, opustený produkt, uvítacia séria a návrat neaktívnych zákazníkov. Bežia samé, bez ďalšej práce.
Krátky textový e-mail
Popri grafických newsletteroch sme otestovali obyčajný textový e-mail, ktorý vyzerá ako správa od človeka.
Výsledok
Čo to prinieslo
- 47 499 € tržieb a 702 objednávok z e-mailingu za štvrťrok, priemerná objednávka 67,66 €.
- Séria Black Friday priniesla vyše 20 000 €. Aktívny segment konvertoval približne 10× lepšie ako neaktívny.
- Opustený košík zarobil 3 905 € z 1 311 e-mailov. Textový e-mail mal open rate 65 %, viac ako dvojnásobok priemeru.
Na rovinu: čo ešte nefunguje a čo ďalej
- 50 kampaní za štvrťrok bolo veľa: priemerný open rate kampaní klesol na 28 %. Na ďalší štvrťrok sme odporučili 2-3 kampane týždenne a viac priestoru pre automatické série.
- Do textového e-mailu treba dať odkaz. Mal najvyšší open rate, ale bez tlačidla nikto nemal kam kliknúť.
Za Gaeltou
Gaeltu som založil po rokoch na vlastných e-shopoch
Som Marek, zakladateľ Gaelty a rodák z Trnavy. Skôr než som postavil agentúru, robil som vlastné e-shopy, takže viem, aké je platiť za reklamu, ktorá nepredáva. Rovnako sa na projekty pozerá celý tím: najprv sa pýtame, čo vám to zarobí, až potom, ako to bude vyzerať.
Ak vám niečo nesedí alebo chcete len poradiť, napíšte mi priamo.
Marek Kučera · CEO & Founder