Chatbot Gaelta

AI chatbot pre web a e-shop

Nasadíme vám AI chatbota, ktorý odpovedá zákazníkom okamžite, naviguje ich cez web a pracuje s reálnym obsahom vášho webu aj s ďalšími dátami podľa zvoleného balíčka. Výsledok je menej opakujúcej sa komunikácie, rýchlejšie odpovede a lepší zákaznícky servis bez zbytočných ručných zásahov.

Chatbot funguje 24/7, rozumie kontextu, vie odkazovať na relevantné stránky a podľa nastavenia čerpá z viacerých databáz. Vďaka tomu nepôsobí ako generický widget, ale ako reálne použiteľný nástroj pre predaj, podporu aj orientáciu na webe.

Architektúru nastavujeme podľa toho, koľko dát potrebuje chatbot spracovať a aký široký okruh otázok má zvládať. Od jednoduchého setupu pre menší web až po plnú databázovú architektúru pre firmy, kde je chatbot dôležitou súčasťou biznisu.

Čo to rieši

• Úspora času: chatbot preberá opakujúce sa otázky a znižuje objem ručnej komunikácie.

• Dostupnosť: odpovedá okamžite, aj mimo pracovného času.

• Navigácia: zákazníka vedie cez web a pripája priame odkazy na relevantné stránky.

• Konzistentnosť: odpovede vychádzajú z vašich dát a držia sa nastavenej logiky komunikácie.

• Škálovanie: riešenie sa dá rozširovať podľa rastu projektu a komplexity dát.

Ako chatbot pracuje s dátami

Základ tvorí webová databáza obsahu, ktorá sa napĺňa automaticky cez web scraping a následne sa vektorizuje. Chatbot tak rozumie celému obsahu vášho webu, vie sa v ňom orientovať a odpovedať s kontextom.

Podľa balíčka sa k webovej databáze pripájajú ďalšie špecializované databázy. Môže ísť o produktové dáta, odborný obsah alebo promo dáta. Prvá konfigurácia je súčasťou implementácie, ďalšia správa prebieha cez databázový manager podľa zvoleného balíčka.

Balíky a cena

Balík vyberáme podľa rozsahu dát, počtu správ a úrovne podpory, ktorú od systému potrebujete. Všetky riešenia zahŕňajú nasadenie chatbota na web a počiatočnú konfiguráciu databáz podľa zvoleného setupu.

Pred vyčerpaním mesačného limitu správ vás vopred upozorníme e-mailom. Po prekročení limitu účtujeme za každých začatých 500 správ príplatok 10 € bez DPH.

Pre koho sú jednotlivé balíky

• Essential: keď potrebujete chatbot, ktorý pokryje celý web a jeden dôležitý zdroj dát.

• Professional: keď riešite väčší objem otázok a chcete širší záber, priebežnú starostlivosť a viac priestoru na ladenie.

• Enterprise: keď chatbot potrebuje pracovať so všetkými kľúčovými zdrojmi dát a má byť stabilnou súčasťou biznisu.

Prečo tento setup funguje

• Kontextové odpovede: chatbot čerpá z vektorizovaných dát a neodpovedá naslepo.

• Priame odkazy: zákazníka posúva na konkrétne produkty, kategórie alebo obsahové stránky.

• Modulárnosť: databázy sa dajú rozširovať podľa toho, ako rastie projekt a čo sa zákazníci reálne pýtajú.

• Kontrola: pri vyšších balíkoch máte priestor na ladenie odpovedí, tréning aj integrácie.

Ako prebieha nasadenie

• 1) Analýza: zistíme, aké otázky má chatbot riešiť, aké dáta potrebuje a aký balík dáva zmysel.

• 2) Konfigurácia dát: nastavíme webovú databázu a pripravíme špecializované databázy podľa zvoleného setupu.

• 3) Implementácia: nasadíme chatbota na web a prepojíme ho s pripravenými zdrojmi dát.

• 4) Ladenie: otestujeme odpovede, doladíme prompting a skontrolujeme relevantnosť výstupov.

• 5) Odovzdanie: systém spustíme do ostrej prevádzky a podľa balíčka nastavíme ďalšiu podporu.

Technická špecifikácia a nasadenie

• Webová databáza: automatický scraping a vektorizácia obsahu webu.

• Špecializované databázy: produktové, odborné alebo promo dáta podľa zvoleného balíčka.

• Správa obsahu: databázový manager pre aktualizácie vybraných zdrojov.

• Prompting: základné alebo pokročilé nastavenie podľa rozsahu riešenia.

• Podpora: rozsah starostlivosti sa odvíja od zvoleného balíčka.

Rozšírenia a custom riešenia

Ak vám nestačí štandardný setup, vieme riešiť aj rozšírenia a integrácie na mieru. Typicky ide o automatizáciu produktových dát, rezervačné workflow, prepojenia na ďalšie systémy alebo pokročilejšiu logiku práce s dátami.